Pogosta vprašanja

Nič. Zahteva za ponudbo je brezplačna in brez obveznosti, prav tako ni potrebno ustvariti računa. V 24 delovnih urah vam pošljemo simulacijo z vašim logotipom in dokončno ponudbo.

Izdelek in potisk v eni barvi na standardnem območju. Če želite več barv, drugo tehniko ali drugo območje, vam to navedemo v ponudbi. Cene so brez DDV, dostava pa se izračuna na podlagi naslova za dostavo in je navedena ločeno.

100,00 € brez DDV na ponudbo, pri čemer se štejejo samo izdelki (brez dostave). To lahko dosežete z enim izdelkom ali kombinacijo več izdelkov. Nekateri modeli se izdelujejo od določene količine enot: to je navedeno v njihovem opisu.

Da. Vsak opis prikazuje količinske razrede, ponudba pa uporabi tistega, ki ustreza vašim enotam.

30 dni od dneva, ko vam pošljemo predlog; točen datum je naveden na njem. Po tem obdobju pregledamo ceno in zalogo, preden potrdimo naročilo.

V vektorskem formatu, po možnosti SVG, AI ali PDF. Če ga imate le v PNG ali JPG, ga vseeno pošljite: pregledamo ga, povemo, ali je primeren za velikost potiska, in če ga je treba pretvoriti v vektorski format, to običajno naredimo brezplačno.

Da. Pošljemo vam simulacijo z vašim logotipom na izdelku, na območju in v velikosti, ki jo omogoča tehnika, brezplačno. To je okvirna predstavitev: končna barva, velikost in položaj so potrjeni v predlogu. Pri izdelkih po meri vam proizvajalec pošlje tudi skico pred proizvodnjo.

Izdelek in potisk v predlogu: model, barvo, tehniko in položaj, velikost, barve in besedila logotipa. Preverite tudi ime in lastnosti izdelka (mere, materiale, obdelave) v predlogu in v opisu. Če iščete določen model, nam pošljite fotografijo ali referenco pred odobritvijo, in če imate kakršne koli dvome, zahtevajte vzorec.

Pišite nam čim prej. Dokler naročilo ni v proizvodnji, ga lahko spremenimo; ko je v proizvodnji, pa ne več.

Delamo z referencami Pantone, vendar vsak material in tehnika reproducirata barvo na svoj način. Majhne razlike v tonu ali položaju, ki so značilne za material in tehniko, se ne štejejo za napake.

Ne. Potiskamo le izdelke iz našega kataloga, ker smo odgovorni tako za izdelek kot za potisk.

Ostane vaš. Uporabimo ga samo za pripravo simulacije, ponudbe in, če jo sprejmete, naročila. S pošiljanjem nam izjavljate, da imate pravico do njegove uporabe.

Pred izdelavo, 100 %. Če zahtevate ponudbo, plačate, ko odobrite simulacijo z vašim logotipom. Če oblikujete v studiu in kupite neposredno, je vaša kartica le zadržana, zaračunamo pa jo, ko pregledamo vaš dizajn, običajno v enem delovnem dnevu. Pri bančnem nakazilu se izdelava začne, ko prejmemo plačilo.

Z bančnim nakazilom, za kateri koli znesek, ali s kartico. Pri plačilu s kartico ni dodatnih stroškov za zneske pod 500 € (vključno z DDV in dostavo); nad tem zneskom se doda 1,5 % na neto ceno, plus ustrezen DDV.

Ne. Vsa naročila se plačajo pred izdelavo, tudi tista velikih podjetij in javnih uprav. Ko oddate naročilo, prejmete predračun za obdelavo plačila, in če vaše podjetje uporablja interno številko naročila, jo vključimo na račun.

Ko oddate naročilo, vam pošljemo predračun, račun pa izdamo, ko je naročilo odposlano.

Cene so brez DDV. Če ima vaše podjetje veljavno ID za DDV v VIES in prejme naročilo zunaj Španije, je račun brez DDV, z obrnjeno davčno obveznostjo: prijavite ga v svoji državi, kot pri katerem koli dobavitelju iz EU. Dostave v Španiji vključujejo španski DDV.

Da, brez stroškov, dokler ni vstopilo v izdelavo, in vrnemo vam celoten znesek. V izdelavo ga pošljemo takoj, običajno isti delovni dan, ko prejmemo plačilo ali naslednji, zato nas obvestite čim prej. Ko je v izdelavi, ga ni več mogoče preklicati: izdelek ima vaš logotip in ni uporaben za nikogar drugega. Pri izdelkih po meri, če ne odobrite osnutka proizvajalca, prekličemo naročilo in vam vrnemo znesek.

Odvisno od tehnike, količine in zaloge, navedeno je na strani vsakega izdelka, v delovnih dneh do vaše države. Rok začne teči, ko prejmemo plačilo z odobrenim dizajnom.

To je predvideni datum glede na rok proizvajalca in prevoza, in trudimo se, da ga dosežemo, vendar je zgolj informativen: zamuda prevoznika ali zaradi okoliščin, na katere nimamo vpliva, ne daje pravice do preklica naročila ali odškodnine. Če ga potrebujete za dogodek s fiksnim datumom, nam to sporočite ob zahtevi za ponudbo: povemo vam, ali lahko dosežemo rok, in če ne, vam predlagamo drug izdelek ali ekspresno storitev.

Pri nekaterih izdelkih proizvajalec ponuja ekspresno storitev, odvisno od količine in števila barv. Videli boste na strani izdelka; zahtevajte jo v ponudbi.

Po vsej Evropski uniji. Zunaj Unije (Združeno kraljestvo, Švica, Norveška) so carine in dajatve: pišite nam in se bomo dogovorili z vami.

To je strošek prevoza naročila od proizvajalca do vašega naslova: odvisen je od proizvajalca, cilja in velikosti naročila, razčlenjen pa je v ponudbi. Številna velika naročila imajo vključeno dostavo: če to velja za vas, boste to videli na strani izdelka in v ponudbi.

Da: na en naslov ali več, z že opravljenim razdeljevanjem po centrih. Vsaka destinacija je upoštevana v dostavi ponudbe.

Obvestimo vas, ko je odposlano, s številko za sledenje prevoznika.

Preverite, da se število paketov ujema z dobavnico in da ni vidnih poškodb. Če so, jih zabeležite na dobavnico prevoznika ob prejemu in nas obvestite. Nato preglejte blago v miru: imate 7 dni za vložitev reklamacije.

Izdelki, potiskani z vašim logotipom, se ne vračajo in ne menjajo: ne morejo se prodati nikomur drugemu. Zato jih ni mogoče vrniti zaradi odstopa, spremembe mnenja ali napake pri oddaji naročila. Pokrivamo pa naše napake, kot pojasnjujemo v naslednjem vprašanju.

Reklamirate lahko, če blago prispe poškodovano, z napako v izdelavi ali z napačnim ali pomanjkljivim potiskom v primerjavi s simulacijo, ki ste jo odobrili. Pišite nam v 7 koledarskih dneh po dostavi, priložite fotografije in obdržite blago. Napako v izdelavi, ki ni bila vidna ob prejemu, lahko reklamirate v 30 koledarskih dneh po dostavi.

Zamenjamo ali ponovno potiskamo prizadete enote brez stroškov, če to ni mogoče, vam jih povrnemo. Reklamacija dela naročila ne vpliva na preostanek.

Če ustreza predlogu, ki ste ga odobrili, s potiskom in brez napak, to ni razlog za reklamacijo. Pred odobritvijo preverite model, mere in materiale v predlogu in na produktnem listu, in če imate dvome, zahtevajte vzorec.

Zaradi narave proizvodnje se lahko dostavljena količina razlikuje do 5 % od naročila, zaračuna se, kar je dostavljeno.

Ne: oblačila s potiskom ni mogoče zamenjati za drugo velikost. Če potrebujete dodatne velikosti, jih pripravimo v novem naročilu. Da se izognete napakam, vam pred naročilom posredujemo tabelo dejanskih mer modela.

Da. Iz produktnega lista lahko naročite vzorce brez potiska iz kataloga in jih plačate s kartico; vzorec z vašim logotipom se naroči z vašim dizajnom. Če kasneje oddate naročilo nad 500 € brez DDV iz vašega povpraševanja, vam odštejemo, kar ste plačali zanje.

Ne. Če vzorec prispe poškodovan, z napako ali ni tisti, ki ste ga naročili, nas obvestite v 7 koledarskih dneh po dostavi in ga bomo brezplačno zamenjali ali vam povrnili znesek.